Artikel 1: Definities In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Hemelwinkel.nl: De online winkel met KvK-nummer 77574206, gevestigd aan Ambrosiushof 73, 5254HB, Haarsteeg, Nederland.
• Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst op Hemelwinkel.nl.
• Product(en): Luxe as sieraden (kettingen) en luxe urnen die via de website van Hemelwinkel.nl worden aangeboden en door de Klant kunnen worden aangeschaft.
• Overeenkomst: De contractuele relatie tussen Hemelwinkel.nl en de Klant met betrekking tot de aankoop van Producten.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Hemelwinkel.nl en de Klant.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Hemelwinkel.nl zijn bevestigd.

Artikel 3: Aanbiedingen en Bestellingen

1. Alle aanbiedingen op Hemelwinkel.nl zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
2. De Klant plaatst een bestelling door het volledige bestelproces op Hemelwinkel.nl te doorlopen.
3. Hemelwinkel.nl behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren zonder opgaaf van reden.

Artikel 4: Prijzen en Betaling

1. Alle vermelde prijzen op Hemelwinkel.nl zijn in Euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betaling kan geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website.
3. Hemelwinkel.nl behoudt zich het recht voor om prijzen en betaalmethoden te wijzigen.

Artikel 5: Levering

1. Hemelwinkel.nl streeft ernaar om bestellingen binnen de aangegeven leveringstermijn te bezorgen. Deze termijn is echter indicatief.
2. Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten berust bij Hemelwinkel.nl tot het moment van levering aan de Klant.

Artikel 6: Herroepingsrecht en Retourneren

1. De Klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de Producten de Overeenkomst te ontbinden zonder opgaaf van reden.
2. Indien de Klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient dit schriftelijk gemeld te worden aan Hemelwinkel.nl. De Klant heeft vervolgens 14 dagen om de Producten te retourneren.
3. De kosten en het risico van retourzending zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen.
4. Geretourneerde Producten dienen in originele staat en verpakking te verkeren.

Artikel 7: Garantie

1. Hemelwinkel.nl staat ervoor in dat de geleverde Producten voldoen aan de Overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. De garantieperiode bedraagt 6 maanden na levering, tenzij anders vermeld.
3. De garantie vervalt bij onjuist gebruik, nalatigheid of wijzigingen aan het Product door de Klant.

Artikel 8: Klachten

1. Klachten over Producten dienen binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk gemeld te worden aan Hemelwinkel.nl.
2. Hemelwinkel.nl streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen en op te lossen.

Artikel 9: Privacy

1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform het Privacybeleid van Hemelwinkel.nl.
2. Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst.

Artikel 10: Toepasselijk Recht en Geschillen

1. Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen Hemelwinkel.nl en de Klant zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Hemelwinkel.nl is gevestigd.

Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 10-08-2023.